Panne de Microsoft 365 Perturbe Outlook et Teams à Travers les Amériques

Des milliers d'utilisateurs à travers les Amériques ont subi des perturbations généralisées des services Microsoft 365 le jeudi 12 novembre 2026, l'application de messagerie Outlook et la plateforme de communication professionnelle Teams étant confrontées à de graves problèmes opérationnels. La panne a empêché des milliers d'utilisateurs d'accéder à leurs boîtes aux lettres professionnelles ou d'envoyer des messages pendant les heures de bureau.

Selon les données compilées par le site de surveillance Downdetector, les rapports de pannes de service ont culminé vers 13h30, heure de l'Est. Plus de 130 000 rapports d'incidents ont été soumis pour Outlook rien qu'aux États-Unis. En outre, Downdetector a enregistré plus de 46 000 rapports concernant la suite Microsoft 365 au sens large, tandis qu'environ 3 000 utilisateurs ont signalé des problèmes d'accès à Teams. Des perturbations ont également été signalées pour Copilot, l'outil d'assistant d'intelligence artificielle de Microsoft.

Le groupe technologique a confirmé, via des mises à jour sur X, qu'il enquêtait sur des problèmes empêchant les utilisateurs des Amériques de se connecter aux boîtes aux lettres Exchange Online via diverses méthodes d'accès. Microsoft a ensuite précisé qu'un segment de l'infrastructure fonctionnait sous une charge plus élevée que la normale, ce qui avait entraîné des échecs de connexion généralisés. Pour résoudre le goulot d'étranglement et restaurer la connectivité du système, la société a annoncé qu'elle avait commencé à rediriger le trafic des utilisateurs à travers son infrastructure réseau plus large.

Plus tôt ce jeudi, Microsoft a déclaré avoir résolu les problèmes de connectivité initiaux affectant Teams en Amérique du Nord, bien que des problèmes de connexion individuels aient persisté pour certains abonnés. La société n'a pas fourni le nombre total final de comptes d'utilisateurs affectés, soulignant que les métriques auto-déclarées par des plateformes comme Downdetector ne reflètent pas l'étendue complète des utilisateurs impactés. Les ingénieurs poursuivent les mesures d'équilibrage de charge pour assurer le rétablissement complet du service dans les régions affectées.

Écrit par Freya Stensrud freya.stensrud@alpineweekly.com