Le nouveau classement Wi-Fi de Skytrax ne laisse à l'Europe qu'un seul siège

Pendant des années, les compagnies aériennes ont vendu l'idée qu'être enfermé dans un tube métallique pendant plusieurs heures était en quelque sorte amélioré par une connexion internet faible. Le premier classement de Skytrax des meilleurs Wi-Fi en vol au monde suggère que certains transporteurs ont au moins cessé de faire semblant. La liste est menée par Qatar Airways, avec Virgin Atlantic comme seule compagnie aérienne européenne à se faufiler dans le top 10.

Qatar Airways a décroché la première place, aidée par le fait d'être parmi les premières compagnies aériennes à déployer Starlink, le service satellitaire qui couvre désormais une grande partie du globe. Le reste du haut du classement est dominé par les États-Unis : Delta Air Lines est arrivée deuxième, United Airlines troisième, Alaska Airlines quatrième, jetBlue Airways cinquième et Hawaiian Airlines sixième. Singapore Airlines a suivi en septième position, avant l'apparition de Virgin Atlantic en huitième.

La position du transporteur britannique est remarquable moins par sa grandeur que par son timing. Virgin Atlantic a annoncé en juillet 2025 qu'elle commencerait à déployer le Wi-Fi Starlink, et que l'ensemble de la flotte devrait disposer du service d'ici 2027. Pour les membres du Flying Club, le Wi-Fi est gratuit, et l'adhésion l'est aussi. Un rare exemple, peut-être, d'une compagnie aérienne comprenant que les passagers préfèrent généralement un internet fonctionnel aux slogans d'entreprise.

EVA Air de Taïwan a pris la neuvième place et Emirates a complété le top 10. Skytrax a annoncé ce classement dans le cadre de ses World Airline Awards, et la catégorie Wi-Fi elle-même est nouvelle en 2026. Le programme de récompenses n'est cependant pas une nouveauté ; il remonte à 1999 et est basé sur des enquêtes de satisfaction des passagers.

Le tableau général des récompenses était tout aussi clair. Singapore Airlines a été nommée meilleure compagnie aérienne globale cette année, avec Qatar Airways deuxième et Cathay Pacific Airways troisième. Parmi les compagnies aériennes européennes, Turkish Airlines a été la mieux classée en cinquième position, suivie par Air France en septième. L'Europe, en d'autres termes, est toujours présente dans la conversation aéronautique – juste pas là où l'internet rapide est concerné.

Le top 10 pour le Wi-Fi à bord était : Qatar Airways, Delta Air Lines, United Airlines, Alaska Airlines, jetBlue Airways, Hawaiian Airlines, Singapore Airlines, Virgin Atlantic, EVA Air et Emirates.

Écrit par Freya Stensrud

freya.stensrud@alpineweekly.com