Swiss retire deux pilotes d'un vol au départ de Genève suite à des soupçons d'alcool

Swiss s'est retrouvée confrontée à un problème dont aucune compagnie aérienne ne veut discuter en public, mais pour lequel chaque compagnie aérienne doit être prête en privé : deux pilotes ont été retirés d'un vol au départ de Genève après que des membres de l'équipage ont soulevé des préoccupations concernant une possible consommation d'alcool. L'alerte a été donnée des heures avant le départ en mai, donnant à la compagnie suffisamment de temps pour agir avant que l'affaire ne devienne un problème de sécurité en vol plutôt qu'un problème de personnel au sol.

Selon la filiale de Lufthansa, les hôtesses de l'air et les stewards ont informé leurs supérieurs immédiatement. Leurs informations étaient suffisamment spécifiques pour que Swiss doute de l'aptitude des deux pilotes à exercer leurs fonctions. La compagnie aérienne les a alors retirés de l'opération alors qu'ils étaient encore à l'hôtel, avant même le début du trajet vers l'aéroport, et les a remplacés par d'autres membres d'équipage. Ce n'est pas exactement le genre de flexibilité que l'on vante dans les brochures glacées, mais c'est le genre de décision que les passagers sont en droit d'attendre.

Swiss affirme que les deux pilotes n'ont pas volé depuis. L'examen interne est toujours en cours, et la compagnie a clairement indiqué que les violations de ses règles de sécurité sont traitées sérieusement et peuvent entraîner des conséquences en matière de droit du travail. En d'autres termes, la compagnie aérienne ne considère pas cela comme un manquement mineur à classer discrètement une fois que le bruit se sera estompé.

L'histoire a été rapportée pour la première fois par Aerotelegraph. Swiss n'a pas divulgué la nationalité des pilotes ni la destination du vol au départ de Genève, invoquant la protection de la vie privée. Cela laisse un dossier public délibérément restreint : deux pilotes, un avertissement du personnel de cabine, un retrait rapide du service et une compagnie aérienne qui a préféré la précaution à l'improvisation.

Pour Swiss, l'épisode est délicat mais aussi révélateur. La compagnie aérienne a agi avant le décollage, et non après un titre de journal. Cette distinction est plus importante que ce que le langage corporate ne le permet habituellement. Dans l'aviation, la mécanique ennuyeuse des procédures est souvent la meilleure défense contre les erreurs de jugement humaines, et ici, elle semble avoir fonctionné exactement comme prévu.

Écrit par Christiane Hofreiter christiane.hofreiter@alpineweekly.com