Pflege ohne Kompetenz: Das Chaos in der privaten Spitex im Wallis

Das Schweizer Ideal, bequem in den eigenen vier Wänden alt zu werden, basiert stark auf der Annahme, dass häusliche Pflegedienste mit tadelloser Präzision arbeiten. Im Kanton Wallis enthüllen offizielle Aufzeichnungen, die durch Transparenzanfragen von RTS und Le Nouvelliste erhalten wurden, wie Naivität in der Aufsicht es privaten Anbietern ermöglichte, die obligatorische Krankenversicherung in ein Feld für räuberische Inkompetenz zu verwandeln.

In den letzten Jahren sahen sich die Walliser Behörden gezwungen, fünf privaten Spitex-Unternehmen den Betrieb zu untersagen. Der Mängelkatalog ist frappierend. Pflegekräfte verpassten geplante Besuche, machten Fehler bei Medikamentendispensern und zwangen in einem Fall einen älteren Patienten, seine eigenen medizinischen Bedürfnisse zu erklären. In einem anderen Fall versäumte es eine Pflegekraft, einen Arzt über einen Hustenanfall eines Patienten zu informieren – ein bekannter Risikofaktor für tödliche Stürze bei älteren Menschen.

Personalmangel war der Hauptgrund für diese Versäumnisse. Agenturen verließen sich routinemäßig auf unüberprüftes Personal, darunter eine Mitarbeiterin, die nach dem Nichtbestehen ihrer Fachprüfungen eingestellt wurde. Eine Organisation teilte eine einzige qualifizierte Pflegekraft siebzig Patienten zu, während eine andere einen ganzen Monat lang ohne jegliches qualifiziertes Pflegepersonal operierte.

Das Durcheinander erstreckte sich direkt auf die Finanzunterlagen. Inspektionen deckten unvollständige Patientenakten, unbezahlte Mitarbeiterlöhne und vorenthaltene Pensionskassenbeiträge auf. Eine Minderheit privater Betreiber nutzte die obligatorische Versicherungsdeckung aus, um Leistungen außerhalb des gesetzlichen Rahmens abzurechnen, indem sie Versicherern routinemäßige Lebensmitteleinkäufe und allgemeine Hausarbeiten in Rechnung stellte. Angesichts der Durchsetzung zeigten die betroffenen Firmen wenig Reue: Ein Einspruch gegen ein Betriebsverbot scheiterte vor Gericht, und ein Unternehmen reichte Verleumdungsklagen gegen ehemalige Mitarbeiter ein, die als Whistleblower aufgetreten waren.

Öffentliche Spitex-Agenturen standen in scharfem Kontrast. Nur ein einziger öffentlicher Anbieter erforderte organisatorische Anpassungen, und der Versicherer Groupe Mutuel stellte fest, dass übermäßige Abrechnungen bei öffentlichen Einrichtungen deutlich seltener sind. Thomas Birbaum, Grossrat und Generalsekretär von OSAD Wallis, verteidigte den Sektor, räumte die Missbräuche ein, behauptete jedoch, dass eine extreme Minderheit den Ruf des gesamten Berufsstandes schädige. Dank neuer Qualitätsraster und behördlicher Kontrollen könnten sich solche Fälle nicht wiederholen, bekräftigte Birbaum.

Geschrieben von Freya Stensrud freya.stensrud@alpineweekly.com