Ordonnances et polarisation : le test décisif commercial d'une pharmacienne allemande

Lorsqu'on dirige une entreprise de vente au détail, choisir sa clientèle en fonction de l'affiliation politique est rarement recommandé dans les manuels commerciaux conventionnels. Pourtant, la propriétaire de la pharmacie Panda, près de l'hippodrome de Bielefeld, a décidé d'innover avec précisément cette stratégie commerciale. Sur la plateforme de médias sociaux Instagram, elle a publiquement demandé à quiconque vote pour ou sympathise avec le parti Alternative pour l'Allemagne de se tenir à l'écart de son établissement, de son personnel et de son environnement personnel, déclarant qu'elle ne voulait rien avoir à faire avec eux.

La pharmacienne a cherché à présenter sa position comme un acte d'inclusivité en enregistrant son entreprise dans un annuaire intitulé « Wirtschaft widerspricht ». Dans ses publications en ligne, elle a affirmé que sa boutique avait de la place pour tout le monde, notant que les clients n'avaient pas besoin d'avoir les cheveux blonds ou les yeux bleus pour entrer. Chaque être humain était fondamentalement le bienvenu, a-t-elle affirmé, avec une réserve distincte : ceux qui votent pour l'AfD étaient invités à porter leur affaire à la concurrence.

Lorsque la friction numérique prévisible a éclaté, la propriétaire a publié une série de mises à jour qui ont révélé une curieuse tension entre l'activisme et le commerce. Dans un suivi, elle a insisté sur le fait que sa pharmacie n'était pas réellement un lieu politique, tout en réitérant dans la même phrase que les sympathisants de l'opposition n'étaient pas les bienvenus. Lorsque des utilisateurs mécontents ont réagi en abaissant la note de l'établissement sur Google Reviews, elle a enregistré d'autres vidéos riant face à la caméra, rejetant les critiques comme de complets imbéciles et se moquant de leurs évaluations d'une étoile.

La performance a finalement nécessité un repli pragmatique vers les normes professionnelles. Dans une vidéo ultérieure, adoptant un ton beaucoup plus sérieux, la propriétaire a précisé qu'elle n'avait jamais prétendu qu'elle laisserait les opposants politiques sans aide. Les partisans de l'AfD seraient effectivement servis et recevraient des médicaments selon les mêmes normes de service élevées offertes à tous les autres clients. Ils devraient simplement se résigner au fait que, tout en recevant leurs ordonnances, ils restent profondément mal aimés.

Écrit par Martina Kirchner martina.kirchner@alpineweekly.com