La Disparition du Commerce de Détail en Centre-Ville

Le monde clinquant et à bas prix des bijoux fantaisie pour adolescents offre actuellement une dure leçon de dysfonctionnement d'entreprise. Au cours des douze derniers mois, la chaîne de magasins Claire's a discrètement fermé 25 sites en Suisse, laissant derrière elle une traînée d'employés non payés et de portes brutalement closes. Ce qui était présenté il y a un an comme une audacieuse tentative de sauvetage a rapidement basculé dans le chaos administratif.

Pour le personnel sur le terrain, la situation est de plus en plus désespérée. Des employés de Suisse romande rapportent n'avoir reçu aucun salaire depuis mai, les forçant à gérer des avis de poursuite tandis que les loyers et les dépenses de première nécessité s'accumulent. La communication d'entreprise a été tout aussi brutale. À Neuchâtel, le personnel du magasin a reçu un préavis de seulement quatre heures un lundi après-midi pour vider les stocks avant que la boutique ne ferme définitivement à dix-huit heures le même soir.

Au-delà des salaires manquants, la direction semble avoir abandonné les responsabilités administratives de base. Plusieurs anciens membres du personnel rapportent que Claire's n'a pas fourni de préavis de licenciement écrits ni de documents officiels nécessaires pour réclamer les allocations de chômage. Dans un cas, une ancienne employée a été contrainte de réclamer à plusieurs reprises sa lettre de licenciement, pour ne finalement en recevoir qu'une photographie envoyée via une application de messagerie un mois plus tard.

Ce délitement intervient peu après une tentative très médiatisée de sauver la marque. À l'automne 2025, alors que le groupe mondial Claire's était au bord de la faillite en Europe et aux États-Unis, l'entrepreneur français Julien Jarjoura est intervenu, acquérant environ 200 points de vente. Sa stratégie déclarée était simple : baisser les prix, se recentrer sur le public adolescent et restaurer la rentabilité de la marque en difficulté.

Au lieu d'un redressement commercial, les employés suisses ont été confrontés à un silence total. Sollicité pour expliquer les salaires manquants et les documents de travail non délivrés, Jarjoura n'a fourni aucune réponse à la RTS, la chaîne publique suisse, laissant les employés subir les conséquences d'une relance d'entreprise douteuse.

Écrit par Thorben Thiede thorben.thiede@alpineweekly.com