Facebook, TikTok, Instagram, YouTube versagen laut Bericht bei der Entfernung von Hassreden in der EU

Soziale Medienplattformen wie Facebook, TikTok, Instagram und YouTube versagen systematisch bei der Durchsetzung ihrer eigenen Richtlinien gegen Hassreden, so ein umfassender Transparenzbericht. Das Appeals Centre Europe (ACE), eine unabhängige Einrichtung, die im Rahmen des Digital Services Act der Europäischen Union zur Bearbeitung von Nutzerstreitigkeiten eingerichtet wurde, gab an, dass es im Jahr bis März 2026 mehr als 24.000 Streitigkeiten von Personen und Organisationen in der gesamten EU erhalten hat – etwa eine Beschwerde alle 22 Minuten.

In 70 % der 1.400 Fälle, in denen die Organisation die Entscheidungen der Plattformen, als Hassrede gemeldete Inhalte online zu lassen, überprüfte, hob das ACE die Plattformentscheidung auf. Solche Meinungsverschiedenheiten mit den Plattformen umfassten rassistische Kommentare, die schwarze Fußballspieler mit Affen verglichen, welche laut ACE nach einem UEFA Champions League-Spiel auf Instagram online blieben. In einem anderen Fall wurden antisemitische Videos, die auf YouTube veröffentlicht wurden, von prominenten Persönlichkeiten in Polen geteilt und blieben online, obwohl sie gegen die Hassrede-Richtlinien der Plattform verstießen. Andere Formen von Hassreden wurden in Fällen gegen religiöse Minderheiten, Roma, Migranten und LGBTQI+-Gemeinschaften gemeldet. Das ACE berichtete auch über ein KI-generiertes Video über den Russland-Ukraine-Krieg, das online blieb, obwohl es gegen die TikTok-Regeln zur Fehlinformation verstieß.

Der Bericht stellte fest, dass TikTok unter den bewerteten Plattformen am schlechtesten abschnitt, wobei das ACE seine Entscheidungen, potenzielle Hassreden online zu lassen, in 83 % der Fälle aufhob. Instagram folgte mit 74 %, Facebook mit 61 % und YouTube mit 58 %. „Unsere Entscheidungen beginnen, Muster von prominenten und wiederkehrenden Problemen bei der Moderation von Inhalten durch soziale Medienplattformen aufzudecken“, heißt es in dem Bericht.

Der Bericht zeigt auch einen Anstieg der Europäer, die gegen Plattformentscheidungen vorgehen. Das ACE gab an, insgesamt mehr als 30.000 Streitigkeiten erhalten zu haben. Frankreich generierte die höchste Anzahl an berechtigten Streitigkeiten, gefolgt von Belgien und Italien. Allerdings betrafen nicht alle Streitigkeiten Hassreden. Ein bemerkenswerter Fall betraf einen tschechischen Fotografen, dessen Bilder von Facebook fälschlicherweise unter seinen Regeln für Erwachsenennacktheit und sexuelle Aktivität entfernt wurden.

„Online-Hass und Belästigung haben reale Konsequenzen für viele Menschen und Gemeinschaften“, sagte Thomas Hughes, CEO des Appeals Centre Europe. „In mehr als zwei Dritteln unserer Entscheidungen zu Hassreden stellten wir fest, dass Plattformen ihre eigenen Richtlinien nicht durchsetzten und hasserfüllte Inhalte online ließen. Dies zeigt, dass Plattformen nicht immer alles richtig machen.“

Im Moment sind die Zahlen klar. Zehntausende Beschwerden. Eine Umkippquote von zwei Dritteln. Und dieselben Plattformen, die versprechen, Hassreden zu entfernen, lassen sie online – von rassistischen Fußballkommentaren bis hin zu antisemitischen Videos, die von Persönlichkeiten des öffentlichen Lebens geteilt werden. Der Digital Services Act hat das ACE geschaffen, um sie zur Rechenschaft zu ziehen. Aber Rechenschaftspflicht ist, wie sich herausstellt, nur so effektiv wie der Beschwerde-Prozess. Und im Moment verlieren die Plattformen – viel.

Geschrieben von Thorben Thiede